LolaJack

Ehdot: pelisäännöt joita noudatamme molempiin suuntiin

Ehdot määrittelevät miten tiliä käytetään, miten maksut ja bonukset toimivat ja miten toimimme erimielisyyksissä. Olemme kirjoittaneet ne mahdollisimman selkeästi, sillä ehto jota kukaan ei ymmärrä ei suojaa ketään.

Kuka voi avata tilin?

Tilin voi avata täysi-ikäinen henkilö, joka toimii omissa nimissään ja omalla maksuvälineellään. Yksi henkilö voi pitää vain yhtä tiliä, ja tilin tiedot on annettava oikein rekisteröitymisen yhteydessä.

Emme avaa tiliä henkilölle joka on asettanut itsesulun, eikä tiliä voi avata toisen puolesta. Jos havaitsemme useita tilejä samalla henkilöllä, yhdistämme ne tai suljemme ylimääräiset ja palautamme talletukset.

Miten talletukset ja nostot toimivat?

Talletukset on tehtävä pelaajan omalla maksuvälineellä. Nosto maksetaan samalle välineelle, ja jos se ei ole mahdollista, käytämme tilisiirtoa pelaajan omalle tilille. Tunnistautuminen on tehtävä ennen ensimmäistä nostoa.

Pidätämme oikeuden tarkistaa maksun alkuperän ja pyytää tarvittavat asiakirjat lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa. Emme veloita nostoista erillistä maksua, mutta maksuvälineen tarjoaja voi periä omansa.

Mitä bonusehdot tarkoittavat käytännössä?

Jokaisella edulla on kierrätyskerroin, voimassaoloaika ja usein suurin sallittu panos bonusrahalla. Nämä luvut kerrotaan kampanjan yhteydessä, ja niiden rikkominen voi johtaa bonuksen ja siitä syntyneiden voittojen mitätöintiin.

Bonusten järjestelmällinen hyväksikäyttö, kuten matalan riskin panostaminen kierrätyksen läpäisemiseksi, on kielletty. Kerromme aina mikä katsotaan väärinkäytöksi, jotta rajanveto ei jää arvailun varaan.

Miten erimielisyydet ratkaistaan?

Ota ensin yhteyttä tukeen, sillä valtaosa tilanteista selviää siinä vaiheessa. Jos ratkaisu ei tyydytä, voit pyytää asian kirjallista käsittelyä, johon vastaamme perustellusti määräajassa.

Jos asia ei ratkea keskenämme, se voidaan viedä lisenssinhaltijamme riidanratkaisuun. Kerromme tämän polun ja tarvittavat yhteystiedot pyynnöstä, sillä pelaajan on tiedettävä käytettävissä olevat keinot.

Vetojen ja pelikierrosten ratkaiseminen

Vedot ratkaistaan virallisen lopputuloksen mukaan. Jos ottelu keskeytyy tai siirtyy, noudatamme lajikohtaisia sääntöjä, jotka on kirjattu vedonlyönnin sääntöihin kohteittain.

Teknisestä virheestä syntyneet selvästi virheelliset kertoimet ja pelikierrokset mitätöidään ja panokset palautetaan. Sama koskee tilanteita, joissa peli katkeaa kesken kierroksen palvelinvirheen takia.

Vastuunrajoitukset

Vastaamme palvelun toimivuudesta kohtuullisin keinoin, mutta emme voi taata katkotonta käyttöä esimerkiksi verkkohäiriön tai kumppanin huoltokatkon aikana. Ilmoitamme suunnitelluista katkoista etukäteen.

Emme vastaa vahingosta, joka syntyy tunnusten luovuttamisesta toiselle henkilölle. Tilin suojaaminen kuuluu pelaajalle, ja siihen tarjoamme työkalut kuten kaksivaiheisen vahvistuksen.

Kuka voi avata tilin?

Tilin voi avata täysi-ikäinen henkilö, joka toimii omissa nimissään ja jonka asuinmaassa palvelun käyttö on sallittua. Yksi pelaaja voi pitää yhtä tiliä, ja tiedot on annettava oikein jo rekisteröitymisvaiheessa.

Jos samalle henkilölle syntyy useita tilejä, yhdistämme ne ja jätämme voimaan ensimmäisenä avatun. Kaksoistileillä saadut bonusedut peruutetaan, mutta omat talletukset palautetaan aina täysimääräisinä.

Mitä sääntöjä maksuihin liittyy?

Talletus ja nosto tehdään omilla maksuvälineillä, ja varat palautetaan lähtökohtaisesti samaa reittiä kuin ne saapuivat. Emme veloita talletuksista tai nostoista erillistä palkkiota, mutta maksunvälittäjällä voi olla omat ehtonsa.

Pidätämme oikeuden viivyttää nostoa, kunnes tunnistautuminen on valmis tai tarvittava lisäselvitys on saatu. Kerromme viivästyksen syyn aina, ellei laki nimenomaisesti estä sitä.

Miten toimimme väärinkäytöstilanteissa?

Bonusten järjestelmällinen väärinkäyttö, sopimuspelit, ohjelmistoavusteinen pelaaminen ja toisen henkilön varojen käyttö johtavat tilin rajoittamiseen ja kyseisistä toimista syntyneiden voittojen peruuttamiseen.

Emme sulje tiliä ilman perustetta emmekä käytä ehtoja tekosyynä voittojen pidättämiseen. Päätös perustellaan kirjallisesti, ja siitä voi valittaa riidanratkaisuun lisenssinhaltijan osoittamalla tavalla.

Ehtojen muuttaminen

Päivitämme ehtoja, kun sääntely, maksutavat tai palvelun sisältö muuttuvat. Olennaisista muutoksista ilmoitamme etukäteen tilin ilmoituksissa ja sähköpostilla, jotta ehdit lukea ne rauhassa.

Jos et hyväksy uusia ehtoja, voit lopettaa palvelun käytön ja nostaa varasi normaalisti. Muutokset eivät koskaan vaikuta takautuvasti jo ratkenneisiin vetoihin tai maksettuihin voittoihin.

Tilin turvallisuus ja käyttäjän vastuu

Tunnukset ovat henkilökohtaisia eikä niitä pidä luovuttaa kenellekään. Suosittelemme vahvaa salasanaa ja kaksivaiheista kirjautumista, joka on käytössä tilin asetuksissa muutamalla napautuksella.

Jos epäilet että joku muu on päässyt tilillesi, vaihda salasana ja ota heti yhteyttä tukeen. Selvitämme tapahtumat ja tarvittaessa jäädytämme tilin siihen asti kunnes tilanne on turvallinen.

Pelitapahtumien ratkaiseminen

Pelipalvelimen tallenne on ratkaiseva selvitettäessä mitä pelikierroksella tapahtui. Jos yhteys katkeaa kierroksen aikana, peli jatkuu tai palautuu pelin omien sääntöjen mukaan eikä panos katoa.

Selvästi virheellisellä kertoimella tai teknisen virheen seurauksena syntyneet tapahtumat voidaan mitätöidä. Kerromme tällaisissa tilanteissa syyn ja perustelut suoraan tapahtumahistoriassa.

Kielletty toiminta

Kiellettyä on muun muassa toisen henkilön tiedoilla pelaaminen, automatisoitujen ohjelmien käyttö, ohjelmistovirheen tahallinen hyödyntäminen ja sopupelien kohteisiin panostaminen sisäpiiritiedon perusteella.

Tällaisissa tapauksissa mitätöimme kyseiset tapahtumat ja voimme sulkea tilin. Ilmoitamme vakavista väärinkäytöksistä viranomaisille ja lisenssinhaltijalle, kun laki sitä edellyttää.

Käyttämättömät tilit

Jos tilillä ei ole kirjautumisia pitkään aikaan, otamme yhteyttä ja kerromme jäljellä olevasta pelikassasta sekä siitä miten saat sen käyttöösi. Emme ryhdy toimiin ilmoittamatta.

Pyrimme aina palauttamaan varat pelaajalle. Vain jos yhteydenotot eivät tuota tulosta pitkän ajan kuluessa, sovelletaan käyttämättömiin tileihin liittyvää menettelyä lainsäädännön mukaisesti.

Ehtojen muutokset

Voimme päivittää ehtoja palvelun, lainsäädännön tai maksutapojen muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme etukäteen tilin ilmoituksissa tai sähköpostilla, jotta voit tutustua niihin ennen voimaantuloa.

Jos et hyväksy muutosta, voit sulkea tilin ja nostaa varat normaalisti. Emme aseta muutosten hyväksymistä nostojen ehdoksi, sillä se olisi kohtuutonta.

Vastuunrajoitukset

Pyrimme pitämään palvelun käytettävissä keskeytyksettä, mutta huoltokatkoja ja teknisiä häiriöitä voi tulla. Tiedotamme suunnitelluista katkoista ennakkoon ja pyrimme ajoittamaan ne hiljaisiin tunteihin.

Emme vastaa vahingoista jotka johtuvat pelaajan oman laitteen tai verkkoyhteyden ongelmista. Palvelun omista virheistä vastaamme, ja korjaamme niiden vaikutukset pelaajan tilille sitä mukaa kun ne selvitetään.